سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
نلتزم بتقديم تجربة تسوّق عادلة وشفافة لعملائنا. سياستنا تتوافق مع قانون حماية المستهلك الإسرائيلي لسنة 1981، وتراعي أيضًا المعايير الدولية.
الإلغاء والإرجاع
- في إسرائيل: يمكن إلغاء الصفقة وإرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
- الاتحاد الأوروبي: يتمتع العملاء بفترة إلغاء مدتها 14 يومًا لأي سبب.
- بقية العالم: نوفر عادةً فترة إرجاع مدتها 14 يومًا، ما لم ينص القانون المحلي على غير ذلك.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه: غير مستخدم، غير ملبوس، مع البطاقات الأصلية وضمن عبوته الأصلية. ويجب تقديم إثبات الشراء.
الاسترداد
- بعد استلام المنتج المُعاد والموافقة عليه، سيتم معالجة الاسترداد خلال 7 أيام عمل (في إسرائيل) أو وفقًا للقانون المحلي في بلد العميل.
- في إسرائيل، قد يتم خصم رسوم إلغاء لا تتجاوز 5% من سعر الصفقة أو 100 شيكل (الأقل بينهما).
- قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بعض الوقت الإضافي من البنك أو شركة بطاقة الائتمان.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
- المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، النباتات)
- منتجات العناية الشخصية/النظافة التي تم فتحها
- المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات
- بطاقات الهدايا والمنتجات المخفّضة/المباعة بالتخفيض
الاستبدال
أسرع طريقة للاستبدال هي إرجاع المنتج وطلب المنتج المطلوب من جديد.