سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تقوم Our Cities ("نحن") بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا mudununa.com (الموقع) أو أي من خدماتنا (الخدمات).

باستخدام الخدمات، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا. إذا لم توافق، يرجى التوقف عن استخدام الخدمات.

1. التغييرات في السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس تغييرات في أنشطتنا أو في القوانين. سيتم نشر التحديثات في هذه الصفحة، وإذا لزم الأمر سيتم إخطارك.

2. ما هي المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها مباشرة:

  • بيانات الاتصال (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الفوترة والشحن)

  • تفاصيل الطلبات والدفع

  • بيانات الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور)

  • استفسارات خدمة العملاء

  • نشاط التسوق (سلة المشتريات، قائمة الرغبات، مراجعات المنتجات)

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا:

  • بيانات الجهاز والمتصفح

  • عنوان الـIP ومعلومات الشبكة

  • الصفحات والمنتجات التي تمت مشاهدتها

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة

معلومات من أطراف ثالثة:

  • Shopify (مزود المنصة)

  • مزودو الدفع والشحن

  • شركاء التسويق والإعلان

3. كيف نستخدم معلوماتك

  • معالجة المدفوعات والشحن وإدارة الحساب

  • التواصل معك بخصوص الطلبات أو الحساب

  • تحسين الموقع والخدمات

  • التسويق والعروض المخصصة (بموافقتك)

  • الحماية ومنع الاحتيال

  • الامتثال للمتطلبات القانونية

4. مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك مع:

  • مزودي الخدمة (الدفع، الشحن، الاستضافة، التسويق)

  • الشركاء التجاريين

  • السلطات القانونية إذا طُلب ذلك

  • في سياق صفقات تجارية (اندماج/بيع)

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

5. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، وتحليل الاستخدام، ودعم الحملات التسويقية. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح، لكن بعض الميزات قد لا تعمل بدونها.
مزيد من المعلومات: سياسة ملفات تعريف الارتباط من Shopify.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات، الامتثال للقوانين، أو حل النزاعات. بعد ذلك تُحذف أو تُزال هويتها.

7. نقل البيانات دوليًا

نظرًا لأننا نعمل من إسرائيل ونخدم عملاء عالميًا، قد يتم تخزين بياناتك خارج بلدك، بما في ذلك الولايات المتحدة وأوروبا. تتم هذه التحويلات وفقًا لآليات حماية معترف بها (مثل الشروط التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي).

8. حقوقك

بموجب قوانين حماية البيانات (مثل GDPR في أوروبا، القانون الإسرائيلي لحماية الخصوصية، وCCPA في كاليفورنيا)، قد يكون لديك الحقوق التالية:

  • الوصول إلى بياناتك

  • طلب التصحيح أو الحذف

  • الاعتراض على معالجة معينة

  • طلب نقل البيانات

  • سحب الموافقة عند الاعتماد على موافقة

  • إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية

9. خصوصية الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال دون سن 16. لا نجمع بياناتهم عمدًا. يمكن للوالدين أو الأوصياء التواصل معنا لحذف البيانات التي جُمعت عن طريق الخطأ.

10. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، لكن لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. تقع على عاتقك أيضًا مسؤولية حماية بيانات الدخول إلى حسابك.

11. الشكاوى والتواصل

لأي أسئلة أو شكاوى تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 mudununa@gmail.com